Reclamo a Despegar.Com
El25/10/19 canjie puntos del banco santader rio con despegar para una estadia en un hotel de la provincia de salta, para el mes de abril den[números]. Me equivoqué de mail. Y no se como recuperar mis vouchers. Desearia que me ayuden. Muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Titular de la reserva
- Fechas y destino del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
29 de Octubre a las 18:14 hs.
Maria A
El mail que escribí no existe. Me equivoqué: puse marialenamaste*hotmail.com.ar.... Titular de la reserva María A. Santo Stefano. Fecha: del 10/04/20 al 12/04/20 Salta capital. Muchas gracias
29 de Octubre a las 18:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Maria,
Te tenemos buenas noticias, hemos localizado tu compra ************ y por este motivo se ha realizado la corrección del correo dejando asociado el e-mail marialenamaste*hotmail.com a la reserva con el fin de que puedas ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta y visualizarla.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Octubre a las 18:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
29 de Octubre a las 19:07 hs.
Maria A
solución recibida:
Realmente la solución llegó en minutos. Muchas gracias por leerme.
29 de Octubre a las 19:12 hs.