Rectificar el rfc de mi factura el correcto es cie6010281u2

Compré un billete de avión por vía telefónica porque me dijeron que era la manera mas sencilla para que me facturara, razón por la cual decidí comprar, a los dias me llega la factura pero con un rfc que no fue el que yo di (un rfc que creo que se coloca cuando se deja el campo vacio) metí el raclamo el mismo dia que recibi la factura y me dijeron que en 3 dias me darian respuesta. Ha pasado un mes y hasta ayer fue que me respondieron que escucharon mi llamada y que no pueden refacturarme porque yo no di el rfc. Lo cual es totalmente falso, el chico que me atendió no me pidio el rfc y fui yo la que le dije epa!!! no me has pedido el rfc y se lo dí. Me molesta 1ro porque he pasado todo el mes enviando quejas e intentando solucionar y solo me respondian "esta en proceso, escaleremos su caso, pondre una notita" es una falta de respeto porque un mes despues no puede ser posible que no escucharan la llamada como dicen que lo haran o la escucharon por salir del paso sin prestar atención a la conversación. Razon por la cual levantare no solo mi denucia por cuanta via encuentre, tambien lo hare en el ambito legal con la denuncia formal ante la profeco. Porque ese billete era necesario para demostrarle a institucion (que se compró con ese proposito para que puedan darme el dinero invertido) me perjudica directamente porque la institución no se hace responsable de facturas que no tengan rfc y si la gente de despegar revisa mas las llamadas se darán cuenta que el dia anterio llame y pregunte miles de veces si podian facturar que solo iba a comprar si me hacian factura con el rfc. He metido, he perdido un mes haciendo llamadas desde el extrajero, he perdido tiempo y he perdido dinero. Ahora perdere más si no logro obtener mi factura con el rfc correspodiente el cual dí desde siempre y en todas las llamas y en cuanto medio de queja o sugerencia pude. Muchas gracias