Reclamo a Despegar.Com
Saque pasaje de iguazú a bs as para el dia 30/4/[números] y me reprogramaron el vuelo para el 3/5/[números] a mi coste estadía alimento y lucro cesante
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marcela,
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que la reprogramación de tu vuelo se presentó debido al paro gremial; esta fue una causa externa a nuestra compañía y a la aerolínea. Comprendemos que por esta situación se hayan generado gastos adicionales, sin embargo, por este tipo de eventualidades no procede ningún tipo de compensación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
17 de Mayo a las 17:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela
19 de Mayo a las 19:54 hs.
Marcela
No me mandaron ninguna comunicación de resarcemiento
19 de Mayo a las 23:30 hs.
Marcela
Poco sería la respuesta de despegar no se hacen cargo de nada .solo mentiras
19 de Mayo a las 23:39 hs.
Marcela
Resarcimiento economico
19 de Mayo a las 23:41 hs.
Marcela
No se hacen cargo
19 de Mayo a las 23:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela,
Queremos aclararte que cuando realizas una compra a través de nuestro sitio web, en los términos y condiciones que lees y aceptas, se te aclara no nos podemos hacer responsables ante los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros; que pudieran acontecer antes o durante la prestación del servicio turístico y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.
Lamentamos en este caso no poder ayudarte con tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo despegar.
20 de Mayo a las 9:19 hs.
Marcela
Tremendo letra chica un horror!!! Soy una consumidora hipervulnerable de eso se aprovechan
21 de Mayo a las 10:54 hs.
Marcela
Lo que para mi es un problema para ustedes es un no nos hacemos cargo está en la letra chica.una vergüenza
21 de Mayo a las 10:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela,
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que la reprogramación de tu vuelo se presentó debido al paro gremial; esta fue una causa externa a nuestra compañía y a la aerolínea. Comprendemos que por esta situación se hayan generado gastos adicionales, sin embargo, por este tipo de eventualidades no procede ningún tipo de compensación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
21 de Mayo a las 16:31 hs.
Marcela
No se hacen cargo
22 de Mayo a las 10:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela,
Lamentamos que la respuesta no sea favorable a tu requerimiento, sin embargo, te informamos que la reprogramación presentada en tu vuelo sé debido a una contingencia por el paro gremial, causa externa a nuestra compañía y a la aerolínea afectando la operatividad de los vuelos.
Comprendemos que por esta situación se hayan generado gastos adicionales, sin embargo, por este tipo de eventualidades no procede ningún tipo de compensación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
22 de Mayo a las 11:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela
24 de Mayo a las 22:13 hs.