Reclamo a Despegar.Com
Saque un paquete ayer y no me llego la confirmacion de la compra ni voucher, nada
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marisa, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros
. Producto adquirido
. Numero de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Mayo a las 10:15 hs.
marisa S
belensoverchia@hotmail.com , paquete a rio de janeiro del 4/7 al 11/7, numero de compra no me mandaron
saludos
16 de Mayo a las 10:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marisa, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y lo conversado el dia hoy, te informamos que bajo la información brinda por ti hemos realizado las validaciones correspondientes y con el correo asociado entramos la reserva No ************, la misma se encuentra cancelada sin cobro alguno por falta de disponibilidad de uno de nuestros productos, te invitamos a realizar una nueva búsqueda en la pagina.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Mayo a las 11:06 hs.
marisa S
Pusieron una promocion que no tenia disponibilidad
16 de Mayo a las 11:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marisa, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y lo conversado el dia hoy, t e contamos que las ofertas publicadas se actualizan constantemente. La disponibilidad de lugares y/o precios depende de la capacidad de cupo del proveedor del servicio, de la cercanía a la fecha de la utilización del servicio y de las reservas efectuadas por otros pasajeros. Si la oferta que buscabas ya no se encuentra disponible, te recomendamos realizar una nueva búsqueda utilizando los filtros para obtener mejores resultados adaptados a tus preferencias.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Mayo a las 11:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de puntocredito
16 de Mayo a las 11:27 hs.