Reclamo a Despegar.Com
Buen día, me llegó a mi mail 2 notas de crédito por un descuento en compra con tarjeta de crédito de alojamiento. Quería saber cuándo y de q manera me hacen el reintegro. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cintia, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta te aclaramos que las notas de crédito enviadas corresponde al descuento realizado en cada una de las compra, por lo tanto el mismo no se reintegra.
Ten en cuenta que la reserva **********, tenia un costo de ****,5 a la cual se le aplico un descuento de ***.50 que corresponde a la nota crédito enviada y respecto a la reserva tuvo un costo de ****,45 realizándose un descuento de ***.45.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Diciembre a las 17:20 hs.
Cintia R
El precio era **** y yo agregué el cupón de descuento q me dieron, q era *** y no tiene nada q ver con la nota de crédito. El precio de la habitación era *** más los impuestos me quedo en ****
21 de Diciembre a las 18:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Cintia,
Verificando las compras cada nota de crédito corresponde al descuento realizado en las reservas mencionadas anteriormente, por lo tanto, este cargo no es reembolsable teniendo presente que ya se aplico.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Diciembre a las 18:19 hs.
Cintia R
Son re truchos. No compro nunca más. Gracias
21 de Diciembre a las 19:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Cintia,
En este caso los descuentos fueron informados al momento de procesar las reservaciones y ten en cuenta que fueron aplicados a las compras generadas, por lo tanto, de nuestra parte no procede realizar un reintegro, ya que hizo uso de ese monto.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Diciembre a las 19:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cintia R
21 de Diciembre a las 21:01 hs.