Reclamo a Despegar.Com
Ya ni me acuerdo de los que había escrito , mi queja es que el día junio 6 de [números], compre unos pasajes medellín a bogotá, y medellín a bogotá, a unas citas medicas y cuando iba de viajando de medellín a bogotá y recibí una llamada del medico, para correr los días de mi cita, y cuando llegue al aeropuerto a correr el día de me viaje bogotá a medellín, no me lo hicieron, ahora de les comento recibir mi extracto de mi tarjeta de crédito y resulta que me sorprendí, me están cobran doble vez el pago de mis pasajes , me llega un valor 43.[números].7.44 a 24 cuotas, y el otro valor es de 1.[números].[números].73 también a 24 meses, me expliquen estos valores que no entiendo, también devolución de los pasajes de bogotá a medellín.
quedo en una pronta respuesta, me suscribo como su servidor.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marlen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Agosto a las 19:24 hs.
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MARLEN H
Muy buenos noche, no se porque no me han solucionado la queda, porque tanto rodeos, si no me solucionan y a colocar una queja en superintendente,
06 de Agosto a las 22:56 hs.
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MARLEN H
Muy buenos días, llevo dos meses y medio que me solucionen el cobro de los pasajes que se compraron, en facturación y hasta la fecha no ha sido imposible la solución, lo que entiendo es que hay un silencio administrativo, entonce procedo a pasar mi queja y reclamo a la superintendencia.
17 de Agosto a las 10:44 hs.
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MARLEN H
Todavía no me han solucionado nada, hay un silencio administrativo, y voy a poner ni queja o reclamo en superintendencia, esta sera la primera y ultima compra que hago con despegar, es un servicio pésimo, para comprar por Internet, no los recomendaría a nadie es a nadie pésimo servicio.
17 de Agosto a las 11:39 hs.
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MARLEN H
no vuelco a comprar en despegar es una empresa que no es seria y roba a los cliente, reciben los pago y después no solucionada nada es nada . no recomiendo que compren por esta empresa esa una empresa seria
09 de Setiembre a las 13:04 hs.
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