Reclamo a Despegar.Com
El 29/11/[números] realice una compra para marzo, por razones que todos conocemos, no pudimos viajar. En septiembre del [números] me enviaron un mail indicando que de jetsmart me van a realizar una gircard, por la devolución. Entro a la página de jetsmart y me sale error, no puedo realizar la búsqueda y mucho menos la compra. Me comunico con la empresa, que me atendieron al instante, cabe destacar, no como ustedes que me tienen dos horas al teléfono todos los días, y me indican que no existe mi número de reserva, y tampoco por número de dni. Exijo una respuesta urgente, o haré el reclamo ante defensa del consumidor. No me sobra el dinero y mucho menos el tiempo. Me parece que con dar una simple respuesta ayudarían a los clientes, quienes confían en ustedes y ustedes se manejan con nuestro dinero como quieren!!!! hacen y deshacen como se les da la gana. Quiero mi gifcard, la devolución o que me atiendan el teléfono y realizar la compra con el dinero que tengo pendiente!!!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Marzo a las 11:09 hs.
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Yamila E
No me solucionaron nada. No recibí ningún lado. Quiero mi gifcard con la devolución, o hagan el cambio de fechas de mis pasajes. Estoy intentando comunicarme desde SEPTIEMBRE!!!!
06 de Marzo a las 16:51 hs.
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Yamila E
Ya ingrese a MIS VIAJES y no me permite elegir ninguna opción!!!
06 de Marzo a las 16:52 hs.
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Yamila E
Por favor. Necesito una respuesta ante mi reclamo. Indicaron que iban a enviarme una gifcard y no recibí nada después de un año!!
17 de Marzo a las 9:16 hs.
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