Reclamo a Despegar.Com
En el dia de ayer (23/05/[números]) realicé un canje de puntos macro premia y la diferencia a abonar con tarjeta de credito para un viaje, resulta que me salio un aviso de que no se pudo completar la solicitud y no me da el nro de reserva, desde el banco dicen que me contacte con ustedes pero sin reserva nose a donde reclamar
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Mayo a las 12:22 hs.
JORGE A
Correo electrónico: jorge_albertoa@yahoo.com
Nombre de los pasajeros: Jorge Alberto Arias y Maria [nombre] Romero
Producto adquirido: Vuelo de Aeroparque a Río Hondo el día 21/06/**** con vuelta de Río Hondo a Aeroparque el 28/06/****
24 de Mayo a las 12:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que bajo los datos indicados hemos efectuado la búsqueda del servicio indicado, sin embargo no contamos con información de reservas realizadas. En este caso te invitamos a verificar con tu entidad crediticia si cuentas con algún importe descontado; si es así, te solicitamos por favor el código de autorización de pago para localizar de esta forma tu reserva.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Mayo a las 13:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JORGE A
25 de Mayo a las 21:53 hs.