Reclamo a Despegar.Com
Compramos dos vuelos ida y vuelta directos eze. Barcelona para julio [números] para volar por iberia. Se reprogramó para junio [números] , fecha que aún no se habían habilitado los vuelos. Llamamos indinidad de veces a despegar y por indicación de este a iberia, ninguno se hace cargo, nos dicen que los vuelos se perdieron... Uno dice que el dominio lo tiene iberia y iberia dice que los tiene despegar. En conclusión ninguno se hace cargo.
losvuelos fueron pagados , no exigimos fechas de vuelo, disponemos de tiempo... Solo queremos realizar el vuelo cuando haya disponibilidad, somos viajeros frecuentes y hemos realizado todos nuestros viajes con despegar sin tener nunca un contratiempo. Y si lo hemos tenido siempre nos lo solucionaron, agradeceré gestionen lo que corresponda para solucionar esto que ya la considero una e***** de las dos empresas. Saludos cordiales a la espera de solución antes de iniciar acciones legales.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Toriani, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Diciembre a las 21:47 hs.
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Toriani M
No ha respondido a nurstros reclamos.
Aduce que el dominio de los pasajes está en poder de la compañía aérea Iberia, quién a su vez, ante nuestros reclamos, nos deriva ante Despegar. Y así venimos, desde hace largo tiempo, de reclamo en reclamo, en un círculo vicioso, sin solución alguna..., y por supuesto... sin viaje y/o sin reserva...
Estafados...!!!
01 de Enero a las 10:38 hs.
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