Reclamo a Despegar.Com
Tenía un vuelo para el dia 01-04-[números] a las 23:20 hs. Por motivos del covid-19 no podria viajar, por ende la empresadeberia haberme dado una solucion, ya sea cambiandome el vuelo o dejandome cancelarlo, ninguna de estas dos opciones pude realizar desde la pagina, tampoco puedo comunicarme por otro medio que no sea por la pagina.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 11:17 hs.
Comentar
Milton T
Anoche tendria que haber viajado... Me comunique durante los 3 dias antes y no me dieron bola.
Entro a la pagina y no me dejan ni cancelar ni cambiar el vuelo.
02 de Abril a las 11:40 hs.
Milton T
Anoche tendria que haber viajado... Me comunique durante los 3 dias antes y no me dieron bola.
Entro a la pagina y no me dejan ni cancelar ni cambiar el vuelo.
02 de Abril a las 11:23 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos brinda un comunicado en el cual puedes realizar cambios sin penalidad, ni diferencia de tarifa desde que haya la misma clase que adquiriste, el boleto lo debes utilizar antes del 18 de octubre del ****.
Si ya cuentas con unas fechas definidas lo puedes informar por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 10:26 hs.
Comentar
Milton T
Entiendo todo el tema de la saturacion por el virus, pero en la pagina ponen claramente que van a dar respuesta durante los 3 dias antes de tu vuelo, lo cual no paso y me contestaron dos dias despues del mismo, trate de cambiar o cancelarlo y ni siquiera me daba esas opciones, me comunique con tuquejasuma.com y recien por medio de esa web me contestaron y aun al dia de hoy siguen si darme respuesta.
07 de Abril a las 11:10 hs.
Comentar
Milton T
Hace ya un mes y medio que no me dan una solución, necesito saber qué hago para darle fin a este problema.
13 de Mayo a las 13:27 hs.
Comentar