Reclamo a Despegar.Com
Tengo reclamos varios a la empresa depegar por dos alojamientos que dicen no ser validados por el prestador en el destino de colombia. Cuando es de publico conocimiento que ni a la esquina se podía ir en marzo [números].
como puede ser sin contraprestación que no me devuelvan el dinero? reserva [números] y [números].
solicito la devolución total de mi dinero.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Amaranta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Mayo a las 15:19 hs.
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amaranta S
Aún sigo esperando devolución de mis alojamientos en Colombia. Me dicen que tienen que verificar con el alojamiento y sigue pasando el tiempo. No hubo contraprestación ya que el alojamiento era a partir del 17/3/**** y el día 16 a las 00 h colombia cerro sus fronteras.
Exijo mí dinero, ya pasó más de un año y medio.
No tienen voluntad de hacer las cosas como se deben ya que ellos tienen el dinero ajeno.
29 de Mayo a las 9:51 hs.
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amaranta S
Me envían mail diciendo que están hablando con el alojamiento . Realmente no se que hay que cotejar si no hubo contraprestación. Parece más a una estafa. Solicito la devolución cómo corresponde de mí dinero.
09 de Junio a las 8:03 hs.
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amaranta S
Sigue la empresa sin devolver mí dinero de un alojamiento cancelado en pandemia
24 de Junio a las 7:53 hs.
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