Reclamo a Despegar.Com
Hola yo quiero contactarme con despegar, ya que en marzo [números] yo iba a hacer un viaje, que no lo pude realizar por la pandemia. Yo cancele todo lo que había comprado y despegar, no dio respuesta al cambio de fecha del alojamiento. El hotel dice que cancelo sin penalidad pero despegar, no da respuesta! yo quiero que reprogramen la fecha de mi alojamiento! y que despegar responda a mi pedido. Tengo los números de la reserva. Graciasssss
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Febrero a las 13:34 hs.
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Maria C
Trate de comunicarme con Uds por todos los medios. En la web, en MisViajes, dan como cerrado mi caso. Y no tuve ninguna solución. No pido el dinero. Solo pido reprogramacion de fechas. Hace casi un año que inicie la gestión y no tengo respuesta. Espero que a través de este medio pueda tener alguna solución! Espero su respuesta Despega
19 de Febrero a las 13:45 hs.
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Maria C
No obtuve una respuesta sobre mi pedido.... quisiera que me reasignen una fecha para la estadía, ya que el hotel no cobró ninguna penalidad a Despegar por la situación que estamos atravesando, de pandemia.
24 de Febrero a las 11:24 hs.
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Maria C
Despegar no respondió a mi pedido. Solo pido cambio de fecha por mi alojamiento ya que no pudimos viajar x el problema mundial del COVID. Y el hotel ya nos aviso que pudo ningún tipo de sanción! Nosotros ya pagamos y no obtenemos respuesta de nadie de Despegar, es una falta de respeto, ya que confiamos en la seriedad de la empresa.
07 de Marzo a las 13:12 hs.
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Maria C
Despegar no responde a mi reclamo del pedido de reprogramar la estadía, que no pudimos viajar debido a la pandemia! Y el hotel aceptó la cancelación sin costo alguno!!
23 de Marzo a las 10:54 hs.
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