Reclamo a Despegar.Com
Yo ya hice el reclamo ante uds y me contestaron pero yo no les pude responder a tiempo por un inconveniente personal pero les comento que no es como ellos dicen haber solucionado el reclamo porque nadie de despegar se contacto conmigo para darme una solucion a mi reclamo por el paquete adquirido y que no cumplieron en su totalidad ya que la ultima excursion a xenses-mexico no me lo realizaron y quiero que me reintegren este dindero, muchas gracias espero una repuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Queremos informarte que hemos generado la solicitud SU-******* con el fin de consultar con el proveedor lo sucedido en destino y si nos autorizan la devolución de la actividad teniendo en cuenta lo que nos comentas, por este motivo te pido por favor nos brindes tiempo que tan pronto contemos con avances te contactaremos por medio de la solicitud que se encuentra activa en nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Octubre a las 17:50 hs.
SERGIO E
Muchas gracias, espero.
02 de Octubre a las 19:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Sergio,
En este caso te mantendremos al tanto en cuanto a los avances que se presenten por tu solicitud.
Feliz día.
02 de Octubre a las 19:31 hs.
SERGIO E
Aun sigo esperando una repuesta sastifactoria, en el ultimo contacto con Despegar me informaron que debia esperar a que ellos se contactaran con la empresa prestadora de Cancun y luego me estarian informando. Sigo esperando.
07 de Octubre a las 14:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
El motivo por el cual no te hemos contactado es por que aún no contamos con respuesta del proveedor, en el momento que tengamos avances te lo informaremos inmediatamente.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Octubre a las 20:12 hs.
SERGIO E
Muchas gracias.
08 de Octubre a las 11:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolución final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
08 de Octubre a las 11:59 hs.
SERGIO E
Bueno gracias, espero una solución.
09 de Octubre a las 10:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Claro que si, apenas contemos con alguna novedad seras informado inmediatamente.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Octubre a las 11:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio P
11 de Octubre a las 22:50 hs.
SERGIO E
UDS ME ACABAN DE INFORMAR QUE DESPEGAR LES COMUNICA HABER SOLUCIONADO MI RECLAMO Y NUEVAMENTE LES DIGO QUE ESTO ES FALSO YA QUE NADIE DE ESTA EMPRESA SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO POR FAVOR INSISTAN PORQUE DEBEN REINTEGRARME EL DINERO DEL TURF NO REALIZADO. PARECIERA QUE ME QUIEREN CANSAR CON EL RECLAMO PARA QUE DECISTA DEL MISMO PERO LES ADVIERTO QUE NO VA A SER LO QUE SUCEDA YA QUE VOY A INSISTIR HASTA QUE ME REINTEGREN LO QUE CORRESPONDE
14 de Octubre a las 22:05 hs.
SERGIO E
UDS ME ACABAN DE INFORMAR QUE DESPEGAR LES COMUNICA HABER SOLUCIONADO MI RECLAMO Y NUEVAMENTE LES DIGO QUE ESTO ES FALSO YA QUE NADIE DE ESTA EMPRESA SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO POR FAVOR INSISTAN PORQUE DEBEN REINTEGRARME EL DINERO DEL TURF NO REALIZADO. PARECIERA QUE ME QUIEREN CANSAR CON EL RECLAMO PARA QUE DECISTA DEL MISMO PERO LES ADVIERTO QUE NO VA A SER LO QUE SUCEDA YA QUE VOY A INSISTIR HASTA QUE ME REINTEGREN LO QUE CORRESPONDE
14 de Octubre a las 22:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio P
18 de Octubre a las 22:54 hs.