Reclamo a Despegar.Com
El día 07 de octubre/21 viajaba a buenos aires argentina y la aerolinea no me dejo viajar porque no habia entrada a turistas segun ellos sin embargo despegar donde compre mis tickes no me avisaron con tiempo ya que llegue al aeropuerto y desde alli les llame y les informe lo que estaba sucediendo he tratado de reprogramar nuevamente mi viaje y despegar me cobra diferencia tarifaria, penalidad por cambios y otros valores como si fuera a comprar un nuevo tickes sin darme solución, en el momento que compre el tickes me costo $2.[números].[números].00 aprox y cuando voy a repogramar me salen con que debo pagar $1.[números].[números] aproximadamente sin querer ayudarmen hice una consulta la #[números] y la persona que me atendio me dijo que no tenia penalidad, ni diferencia tarifaria en su momento y que esperara respuesta de esta consulta sin que a la fecha me den información y cuando llamo me dan valores a cancelar que sobrepasan el millon de pesos por lo que necesito de su ayuda
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Febrero a las 13:29 hs.
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MARTHA P
Resulta que me dicen que no me reintegran el dinero porque los tiquetes no son reembolsables , me toca buscar otros medios para lograr que me reintegren el dinero ya que tampoco me reprograman y si lo hacen debo para el doble de lo que pague en la primera compra como les parece?
07 de Marzo a las 17:46 hs.
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