Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra y no puedo ver mi reserva,facturas en mi cuenta.
los pasajes los compre con el correo cintia_[nombre]_04@hotmail.com.ar(pero en realidad es solo .com) deberian reenviarme los voucher a
cintia_[nombre]_04@hotmail.com
en mi tarjeta ya se han debitado los importes del viaje pero no me aparece las reserve.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Cintia, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo; en respuesta a tu pedido te informamos tu reserva se encuentra confirmada bajo el número ***********, tal como nos lo indicaste el correo que ingresado al momento de efectuar la compra fue cintia_[nombre]_04*hotmail.com.ar por lo que procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto cintia_[nombre]_04*hotmail.com, a esta dirección de correo electrónico procedimos a reenviar en el día de hoy tus boletos de vuelo.
01 de Noviembre a las 8:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Adicionalmente, hemos solicitado a nuestro departamento encargado efectué la corrección del dominio de tu correo eliminando el .ar que dejaste ingresado, con la finalidad de que puedas ver asociada esta reserva en tu cuenta; dicho proceso se ejecutara en lo que queda de la semana, por lo que a inicios de la próxima semana ya tendrás asociada esta compra a la cuenta registrada con el mail cintia_[nombre]_04*hotmail.com.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
01 de Noviembre a las 8:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CINTIA
01 de Noviembre a las 8:37 hs.