Reclamo a Despegar.Com
Hola! realice la reserva de un hotel por despegar online el dia 6/1/[números], pague con tarjeta de credito, cuando termine de ingresar todos los datos me salio una leyenda de que no podian procesar el pago que llame a mi banco emisor, llame a visa, visa me dijo que si entro el pago se visualiza por la pagina de visa home, pero despegar me cancelo la reserva por que no se habia podido debitar el pago, el cual si se realizo, llamo a despegar y no atienden. Necesito una orientacion de como manejarme con despegar. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cintia,
Brindando respuesta a tu consulta por la compra ************, te informamos que hemos realizado las respectivas verificaciones y de nuestra parte no se ha efectuado cobro alguno, por ello el sistema proceso la anulación de la compra, ten en cuenta que si evidencias cargos en tu tarjeta es necesario que nos adjuntes el estado de cuenta por medio de una solicitud de error de cobro para poder validarlo con la entidad crediticia.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Enero a las 9:41 hs.
cintia O
solución recibida:
si gracias me orienta para saber que hacer, ya me comunique con visa y despegar se comunico conmigo y avise de la situación. cualquier cosa les vuelvo a escribir para ver como continua. por suerte visa libero el mismo pago, asi no hay duplicación espero que se cumpla y se me genero de nuevo la compra!! mil gracias a la pagina!!! la super recomiendo!!!
07 de Enero a las 12:23 hs.