Reclamo a Despegar.Com
El 22 de marzo de [números] tenía un vuelo por air canada con un pasaje comprado en despegar. Al día de la fecha y después de 4 meses y 17 días donde me comunican que la empresa me iba a reembolsar el dinero abonado, aún no tengo novedades. Cansada de hacer reclamos por la aplicación, llamar esperando horas que atiendan, al día de la fecha no tengo una solución. Y antes que me digan que están en tratativas con la aerolínea, aclaro que la misma ya me dijo que hizo el reembolso del dinero a la despegar. El número de reserva de mi vuelo es [números]. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que se lo compré a despegar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Noviembre a las 13:46 hs.
Comentar
Carolina R
Equipo Despegar: Tengo 20 solicitudes realizadas y en todas la respuesta es la misma. Yo entiendo la coyuntura actual, no soy tonta. Pero los tiempos que se toman ya es una cargada. No sólo porque me vana devolver monedas, porque con la inflación que hay ese dinero perdió mucho valor, sino que también se vienen lavando las manos HACE 1 AÑO Y 7 MESES. Entonces, no sólo que la paciencia se agotó sino que también de que nos vean la cara. Y exijo una solución. Primero porque me la merezco, tanto mi persona como demás usuarios que están en la misma, y segundo, porque es una falta de respeto que se tomen el tiempo que quieren. El que quiere, puede, y no hya mucha ciencia exacta para hacerlo. (Más cuando la aerolínea ya les hizo el reeembolso)
19 de Noviembre a las 13:57 hs.
Comentar