Reclamo a Despegar.Com
Hice el pago por medio de transferencia bancaria a la página de despegar.com y no aparece la transferencia por ningún lugar pero está descontado el dinero , y en mi cartola del banco aparece el nombre de safety como a quien le le pago
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leslie,
En referencia a tu reclamo, te contamos que por medio de la solicitud IC-****** recibimos la imagen del pago que realizaste, hemos reportado a nuestro de verificación de cobros el análisis de lo que no expones ya que en nuestro sistema no registra este cargo.
Tan pronto contemos con novedades nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
08 de Enero a las 22:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leslie,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu consulta, te informamos que nuestro departamento de verificación de cobro se encuentra realizando las respectivas validaciones de los sucedio, motivo por el cual te pedimos aguardar un tiempo de 72 horas, en donde se informará el proceso de reintegro conforme al soporte enviado.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Enero a las 8:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leslie B
10 de Enero a las 22:54 hs.
Leslie B
Por qué todavía no me dan una respuesta , y yo necesito saber cuando me devuelven el dinero , ya que me quede sin vacaciones gracias a despegar.com
10 de Enero a las 22:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Leslie,
En relación a tu pedido, te indicamos que de nuestra parte nos encontramos gestionando tu caso con prioridad junto con el equipo de cobros. Por este motivo, te pedimos un poco mas de tiempo y tan pronto contemos con una respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar
11 de Enero a las 10:15 hs.
Leslie B
Ya a pasado 6 días desde que pague y todavía no me dan una solución
13 de Enero a las 12:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Leslie,
Queremos informarte que el caso sigue activo por medio de la solicitud IC-******, por el momento no contamos con avances, tan pronto contemos con mayor detalle te lo indicaremos inmediatamente.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Enero a las 12:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Leslie,
Entendemos tu inconformidad, estamos gestionando tu caso y corroborando con nuestra área de cobros el proceso detallado de tu reserva. Analizando con premura en pro de brindarte una respuesta efectiva, apenas contemos con avances te lo haremos saber y nos contactaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Equipo Despegar
13 de Enero a las 12:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leslie B
17 de Enero a las 22:46 hs.