Reclamo a Despegar.Com
No me dan ninguna explicación, viajo el 18 de abril a brasil. Estoy cansada de hacer reclamos por mi vuelo por gol y hospedaje. quiero dejar el vuelo abierto o poder cancelarlo. y no me deja . La página colapso. por favor una respuesta.
estoy pagando desde noviembre [números].
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Abril a las 19:42 hs.
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Sandra S
Despegar. Hago el reclamo en la página de ustedes, como me indican y no me dan ninguna solución. Por favor. Me tienen de un lado al otro. Muy desconforme.
16 de Abril a las 0:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
27 de Mayo a las 16:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra S
05 de Julio a las 11:06 hs.
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Sandra S
No eh recibido ninguna solución a mi devolución
Por favor
07 de Julio a las 17:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
31 de Octubre a las 9:11 hs.
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