Reclamo a Despegar.Com
Quiero dar de baja mi cuenta despegar.com.ar pero no hay ningun acceso para hacerlo en la pagina.
esta empresa es un mero representante legal de las empresas aereas (y otras) y lo unico que hace, es defender a esas empresas ante los reclamos de los clientes.
en virtud de esto, solicito la baja de la cuenta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Nelson,
Dado respuesta a tu solicitud, conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy te informamos, tu requerimiento ha sido elevado a nuestro departamento encargado con la finalidad de validar la cancelación de tu cuenta.
Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco mas de tiempo en cuanto tengamos información respecto de tu solicitud nos contactaremos nuevamente contigo.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Febrero a las 16:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelson R
15 de Febrero a las 20:54 hs.
Nelson R
Mi cuenta de despegar.com no ha sido dada de baja. El reclamo ha sido respondido, pero no solucionado
15 de Febrero a las 23:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Nelson,
Dado respuesta a tu solicitud, conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy te informamos, tu requerimiento ha sido elevado a nuestro departamento encargado con la finalidad de validar la cancelación de tu cuenta.
Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco mas de tiempo en cuanto tengamos información respecto de tu solicitud nos contactaremos nuevamente contigo.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Febrero a las 18:48 hs.
Nelson R
Aguardare su contacto confirmando la baja de la cuenta, a fin de dar por solucionado el reclamo. Muchas gracias
16 de Febrero a las 21:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Nelson,
Te mantendremos al tanto de los avances que se presenten sobre tu solicitud, tan pronto contemos con respuesta de parte del área de sistemas seras notificado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Febrero a las 9:09 hs.
Nelson R
No. Estoy en espera de la resolución
19 de Febrero a las 8:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Nelson,
Estamos trabajando en tu solicitud, requerimos que nos puedas suministrar un poco mas de tiempo. Te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 15:30 hs.
Nelson R
Muchas gracias por su comentario. Estoy en espera. Cuando lo tengamos resuelto procederé a cerrar el reclamo
19 de Febrero a las 18:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nelson,
El caso ya se encuentra escalado con nuestro equipo de sistemas; sin embargo no contamos con mayor detalle sobre la baja de la cuenta.
En cuanto a la reserva ************, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de devoluciones con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud CA-******* generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 22:36 hs.
Nelson R
Agradezo la respuesta a ambos casos y quedo en espera de las respectivas resoluciones para dar por finalizados estos eventos.
Cordialmente.
19 de Febrero a las 23:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Nelson,
Conforme a tu requerimiento y dando seguimiento a la reserva ************, te informamos que el dia de hoy se finalizo de manera exitosa el proceso de reembolso , el cual te informamos que dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
En cuanto a la solicitud de la cuenta, te informamos que estamos a la espera de nuestro departamento de sistema, y al tener alguna novedad sera informada inmediatamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
20 de Febrero a las 15:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelson R
24 de Febrero a las 19:48 hs.
Nelson R
El reclamo de baja de cuenta fue respondido. Me pidieron que espere. Estoy esperando la solución.
Cuando la cuenta esté dada de baja estará solucionado.
Aún no fue solucionado
Saludos
24 de Febrero a las 21:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Nelson,
Dado respuesta a tu solicitud, te informamos que seguimos aguardando respeusta por parte de nuestro sector encargado. Ante cualquier novedad seras informado inmediatamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Febrero a las 9:08 hs.
Nelson R
Muchas gacias
Aguardo respuesta
Buenos días
25 de Febrero a las 9:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Nelson,
Ante cualquier novedad seras informado inmediatamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Febrero a las 10:03 hs.
Nelson R
Muchas gracias y buenos dias
25 de Febrero a las 10:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Nelson,
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Febrero a las 10:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nelson,
Dando seguimiento a tu requerimiento, te informamos que nuestro departamento encargado de producto nos confirma que ha eliminado de manera exitosa tu cuenta y tus datos personales.
Por lo anterior, agradeceríamos de manera muy respetuosa que dieras el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Febrero a las 10:01 hs.
Nelson R
solución recibida:
Muchas gracias por dar solución a este reclamo
26 de Febrero a las 11:10 hs.