Reclamo a Despegar.Com
Necesito hacer un cambio en mi reserva pues debo adelantar mi vuelo de manera irgente! y sale una notificacion de que parece que algo salio mal y no me permite hacer nada, tambien llame a la linea de atencion al cliente y tampoco lo resolvieron pues les aparece lo mismo y entonces?? que hago? me urge cambiar mi vuelo, no es posible tan mal servicio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Octubre a las 15:43 hs.
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Johana D
Por supuesto que estoy entrando a mis viajes para hacer el cambio y no me lo permite pues sale el mensaje de que parece que algo salio mal!... Es lo que estoy reclamando, asi que no me den esta respuesta que no soluciona nada y parece automatica, necesito una solucion real!
20 de Octubre a las 15:48 hs.
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Johana D
No tuve nunca una solución, pasaron semanas y no fue posible cambiar mi vuelo de fecha aunque me ofrecieron un tíquet flexible, la opción de cambio siempre decía que ocurrió un error y ni en el call center me dieron una solución, me dijeron que tenia que esperar a que se actualizara el sistema, lo cual fue una mentira pues nunca se actualizo y ellos no brindan una solución al respecto, al final tuve que comprar otro vuelo para solucionar mi problema, MUY MAL DESPEGAR!!!
20 de Noviembre a las 13:01 hs.
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