Reclamo a Despegar.Com
Estoy pagando un viaje en despegar por medio de tarjeta visa.debido al coronavirus se que no voy a poder viajar y quiero dejar de pagar pero que la tarjeta no me cobre el interes
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fanny,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos enviado a consulta por medio de la solicitud SU-******* al alojamiento con el fin de validar si nos autorizan la cancelación sin cargos debido a la situación actual en la que nos encontramos.
Respecto a los demás productos evidenciamos que has procesado la cancelación de forma exitosa, en este caso el reintegro lo podrás visualizar de 1 a 2 cortes bancarios al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Marzo a las 19:01 hs.
Fanny E
Gracias por la respuesta inmediata y quedo a la espera de la confirmacion de esta anulacion
Muchas gracias
24 de Marzo a las 20:19 hs.
Fanny E
Se que es una situacion que supera toda ficcion y sigo esperando una solucion con la esperanza del sentido comun .Es obvio que nadie puede realizar un viaje ni proyectarlo a corto tiempo. Espero la devolucion del dinero a la brevedad. Gracias
09 de Abril a las 20:27 hs.
Fanny E
Buenas tardes
He logrado hacer la anulacion en despegar pero no esta la confirmacion en mi tarjeta de credito y me lo siguen cobrando no puedo pagarlo y me esta generando un problema bancario
No puedo comunicarme con la agencia
No tengo respuesta
10 de Mayo a las 17:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fanny
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual te compartiremos el estado de tu paquete a Punta Cana:
VUELO: Cancelado con reembolso finalizado el 17/06/**** por valor de $***** ARS a el mismo medio de pago original.
ASISTENCIA: Cancelado con reembolso finalizado el 23/07/**** por valor de $94.38 USD en un cupón con vigencia hasta el 23/07/**** en un nuevo viaje.
TRASLADO: Cancelado con reembolso finalizado el 23/07/**** por valor de $23.42 USD en un cupón con vigencia hasta el 23/07/**** en un nuevo viaje.
HOTEL: Cancelado con reembolso finalizado el 27/07/**** por valor de $**** USD en un cupón con vigencia hasta el 27/07/**** en un nuevo viaje.
05 de Noviembre a las 20:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
TOUR ISLA SAONA: Cancelado con reembolso finalizado el 10/06/**** por valor de $**** ARS a el mismo medio de pago original.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Noviembre a las 20:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fanny E
05 de Noviembre a las 20:51 hs.