Reclamo a Despegar.Com
Hice una reserva de auto en montevideo, uruguay desde santiago de chile y al intentar retirar el auto el día correspondiente en montevideo, me pidieron presentar una tarjeta de crédito con un cupo mínimo de usd [números]. El problema fue que en ninguna parte se informa que la tarjeta de crédito debía tener tanto cupo, si no, habría arreglado eso con mi banco con anticipación. Además se me ofreció reducir el cupo de la tarjeta si pagaba una suma de usd 73, dinero con el que no contaba, así que anulé el arriendo del automóvil. Mi consulta es qué procedimiento debo seguir para obtener la devolución del dinero que pagué por un servicio que tuve que cancelar por causas ajenas a mi responsabilidad.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Jorge, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu reclamación nos permitimos informarte, entramos en contacto con nuestro proveedor quienes autorizan a que se procese el reembolso de los valores pre-cobrados como aseguramiento de tu compra ************.
26 de Julio a las 18:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Dicho proceso de reembolso se encuentra en curso mediante la solicitud SA*******. Por lo tanto, te indicamos él reintegró se efectuara de forma directa a la tarjeta de crédito con la que originalmente realizaste la reserva, en un lapso 30 días calen******o próximo resumen cierre de factura.
Importante: ten en cuenta que la devolución puede demorar en verse reflejada hasta dos facturas de su tarjeta.
Por lo anterior, dado que ya se encuentra en curso el proceso de reembolso agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Julio a las 18:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge C
26 de Julio a las 18:00 hs.