Reclamo a Despegar.Com
El día 12 de agosto del [números], hice una reserva por despegar de un hotel, en el cual se me hizo el cargo a la cuenta por [números] mil y fracción y hoy 15 de agosto no me ha llegado la reserva. He llamado a un call center, pero no entra el llamado por que me pide el numero de la reserva para generar el contacto telefonico. Espero pronto una solucion.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Christian, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
.fechas de la reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
15 de Agosto a las 17:13 hs.
Christian M
- christian****@hotmail.com
- christian Manuel Torres Contreras
- Americas Copacabanas Hotel,Rio de Janeiro.
- 03/Nov/18 al 08/Nov/18
No tengo numero de reserva, ingrese todos todos los datos y cuando llegue a hacer el pago se proceso el pago y se cargo a mi tarjeta pero no me ha llegado ninguna confirmación de mi compra.
15 de Agosto a las 17:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Christian,
Te informamos que hemos realizado el respectivo envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail christian****@hotmail.com así mismo, te indicamos que no te llego la confirmación debido a que registraste el correo christia****@hotmail.com
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Agosto a las 18:28 hs.
Christian M
solución recibida:
mil gracias , muy rapido la ayuda . agradecido
15 de Agosto a las 18:41 hs.