Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes, hice una compra de un vuelo, y me dicen esto: "el cobro de tu vuelo a xxxxx está pendiente. Nro. De reserva xxxxxxxxxxxxx. Esto puede ser porque todavía te falta realizar el pago o porque hubo un problema con la tarjeta que usaste para hacer la compra. ¡no te preocupes! todavía estás a tiempo de hacer el pago o utilizar otra tarjeta para asegurar tu viaje". Esta todo correcto, me trato de comunicar pero no me da por ningún lado, no quiero perder esta reserva, estoy haciendo lo imposible para perderla, que solución me dan?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Ana, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu consulta, te informamos que la reserva se encuentra en proceso de emisión el cual para poder tramite de confirmación y envió de vouchers, es necesario que ingreses al link que te hemos enviado a tu casilla de email, y finalices el pago, con la información solicitada, y la reserva termine el flujo correspondiente.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Enero a las 15:46 hs.
Ana V
gracias por tu respuesta, no me llego ningún link por el momento. Lo unico que me dicen es que vaya a mis "mis viajes" en la pagina de despegar, pero en ese lugar solo dicen que tengo que esperar. Repito que no quiero perder esa reserva, por eso la consulta.
11 de Enero a las 15:52 hs.
Ana V
ojala no pierda el vuelo y puedan solucionarme este inconveniente! Estoy a la espera!
11 de Enero a las 16:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Ana,
Te informamos que hemos escalado la situación a nuestro equipo encargado para que puedas concretar el pago; sin embargo, ten en cuenta que no te podemos garantizar las tarifas debido a que las mismas son dinámicas y quedamos sujetos a los cupos y precios que brinden directamente nuestros proveedores.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Enero a las 19:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana V
11 de Enero a las 22:55 hs.