Reclamo a Despegar.Com
Me hicieron una nota de crédito por una cancelación de viaje y hasta el momento no tengo novedades del dinero.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Malvina, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Julio a las 15:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Malvina S
02 de Julio a las 20:14 hs.
Malvina S
No me contestaron lo que pregunte.
Reserva nro. *********** | Pedido nro. RS-*******. Me mandaron factura con nota de crédito para cobrar el ,22 de mayo. Pero hasta el momento no lo ví reflejado en ningún lugar. Pagué con mi tarjeta visa
02 de Julio a las 21:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Malvina, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y conforme a la información otorgada, te indicamos que la reserva *********** se encuentra cancelada. En este caso te aclaramos que la nota crédito enviada es informativa y corresponde a la anulación del importe abonado por el boleto contratado, sin embargo no corresponde al valor a reembolsar.
En este caso, Latam aprobó la devolución de los impuestos y tasas de tus pasajes aéreos en el mes de mayo. En este momento la entidad emisora de tu tarjeta de crédito está procesando tu devolución. Verás el monto acreditado en tu cuenta como un saldo negativo en tu resumen, pueden pasar hasta dos cierres de cuenta antes de que se acredite la devolución. Esto depende del ciclo de facturación de la entidad emisora de tu tarjeta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Julio a las 17:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Malvina S
03 de Julio a las 20:34 hs.