Reclamo a Despegar.Com
He pagado por una excursión que no pude hacer en alhambra [nombre] y todavía no me solucionan el problema
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Valeria, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu requerimiento te informamos, hemos recibido tu reclamación mediante la solicitud SU-******, por medio de cual nos encontramos en proceso de validación con nuestro proveedor tu solicitud de reembolso del tour que no tomaste.
Tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma, por lo que te solicitamos darnos un poco mas de tiempo mientras damos respuesta final a tu reclamación.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
08 de Junio a las 11:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de valeriavitulli
08 de Junio a las 11:42 hs.
Valeria V
Está en curso, esperando la respuesta final de Despegar.com
08 de Junio a las 14:39 hs.
Valeria V
Hasta no recibir el reembolso el reclamo no está cerrado de mi parte. Despegar.com respondió pidiendo unos días para corroboras los datos, con lo cual no doy por cerrado el reclamo aún.
08 de Junio a las 14:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valeria,
Comprendemos la situación de tu compra por lo tanto una vez contemos con novedades sera informada inmediatamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Junio a las 14:56 hs.
Valeria V
solución recibida:
Me respondieron haciéndome una nota de crédito por el total abonado.
En los próximos días veré el mismo reflejado en el estado de mi cuenta.
Doy por solucionado el reclamo y agradezco la atención y la celeridad en la ejecución de la solución.
11 de Junio a las 17:07 hs.