Reclamo a Despegar.Com
Alquile un auto en miami el lunes 28/6. y por error le mandaron mal el mail para que me manden el voucher. en lugar de mandar a [nombre].scheimberg@gmail.com lo mandaron a [nombre].scheimberg@gmail.com
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elias, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
30 de Mayo a las 18:43 hs.
elias S
el correo que ingrese la compra es [nombre].scheimberg@gmail.com
la reserva y el pago esta a nombre de Elias scheimberg
numero de reserva no lo tengo.
la reserva y el pago se hicieron el dia lunes en la empresa sixt y se pago con naranja visa
30 de Mayo a las 18:50 hs.
elias S
lo que necesito me manden el voucher de la compra
30 de Mayo a las 18:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elias,
De acuerdo al dato proporcionado te informamos que solo registra una compra de vuelo, por lo tanto te solicitamos que nos brindes mas información con el fin de ubicar tu compra.
Titular de la tarjeta:
Primeros 6 dígitos:
Últimos 4 dígitos:
Monto débitado:
Fecha del débito:
Teléfono:
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Mayo a las 18:56 hs.
elias S
TITULAR DE LA TARJETA ELIAS SCHEIMBERG
PRIMEROS NUMERO ******
ULTIMOS NUMEROS ****
IMPORTE 3.***
LA COMPRA LA HICE 28/5
TELEFONO *** *******
30 de Mayo a las 19:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elias,
De acuerdo a la información proporcionada hemos notificado los datos al área de cobros, con el fin de ubicar tu compra una vez contemos con la respuesta seras contactado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Mayo a las 19:21 hs.
elias S
OK ESPERO TU RESPUESTA
30 de Mayo a las 19:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elias,
Si una vez contemos con novedades nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Mayo a las 19:31 hs.
elias S
Estoy esperando me manden el voucher y no me lo mandan
04 de Junio a las 9:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elias, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que bajo los datos proporcionados nos encontramos localizando tu compra; en este momento nos encontramos trabajando con prioridad, con el fin de otorgarte la información en referencia a tu reserva. Tan pronto contemos con novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Junio a las 9:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elias, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu pedido, te informamos que hemos localizado la compra del alquiler de auto contratado, la misma se encuentra confirmada bajo el número de compra ************. La misma había sido realizada bajo el mail [nombre].scheimberg@gmail.com.ar. Por lo que en este momento hemos ingresado el e-mail correcto [nombre].scheimberg@gmail.com y enviado el voucher en referencia a tu compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Junio a las 11:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elias, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud te indicamos hemos procedido a enviar el voucher correspondiente a la compra de tu auto registrado mediante la solicitud ************.
Dado lo anterior y debido a que tu reclamo se resolvió de manera correcta te solicitamos dar por finalizada la presente reclamación.
Agradecemos tu preferencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes,quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Junio a las 12:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de elias S
06 de Junio a las 12:10 hs.