Reclamo a Despegar.Com
Me siento muy indignada, he comprado 05 pasajes via web, de lima-perú a barcelona- españa, cuando realice la compra no te dan la opción de comprar con equipaje o sin equipaje, sin embargo cuando me enviaron al correo los pasajes, me figura no incluye equipaje, señores cuando una persona viaje al extranjero sin equipaje, por ultimo debería de figurar bien y tener las opciones bien claras y transparentes, no de una manera ambigua.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carmen,
Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos informarte, informamos que el requerimiento presentado con la asignación del equipaje es una condición de las líneas áreas, la cual debe de confirmarse directamente con la aerolínea implicada bajo sus políticas o desde el momento de la compra para conocer si están incluidos.
Es importante resaltar que el vuelo reservado no contaba con equipaje incluido, sin embargo, de nuestra parte previo al proceso de compra de tu reserva en 2 oportunidades se te notifica respecto a que el vuelo que estas seleccionado no cuenta con equipaje incluido.
18 de Enero a las 17:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Dado lo anterior, para poder ingresar o adquirir dicho equipaje puedes gestionarlo previo al vuelo con la línea aérea por medio de su página web o directamente en el aeropuerto.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
18 de Enero a las 17:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen D
18 de Enero a las 21:53 hs.