Reclamo a Despegar.Com
Reserve con despegar. Com del 12 al 19 de agosto de [números] en el hotel museo de jalapa. A mí llegada pague en efectivo el importe total de mi estancia. Solicite factura en el hotel y me explicaron que quien factura es despegar. Com
desde ese momento hasta la fecha he tratado de comunicarme telefónica y electrónicamente sin éxito. la factura debe ser a nombre de la universidad de colima, rfc: uco[números]r6.
dirección av universidad no [números], fracc las víboras cp [números]
colima, col
para mí es urgente contar con esa factura, pues mañana lunes por la mañana debo hacer la comprobación de gastos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu pedido, te informamos que procedemos a verificar la información de tu reserva en relación a la factura del pago efectuada. Tan pronto contemos con novedades, te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Agosto a las 11:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Miguel,
Te informamos que tu reserva fue realizada a través de Expedia, por lo cual podrás solicitar tu factura comunicándote con ellos a la línea ************.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 14:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MIGUEL E
24 de Agosto a las 22:28 hs.
MIGUEL E
El cobro del hospedaje fue realizado por despegar. com, no por expedia. Como evidencia cuento con una captura de pantalla que me proporcionaron en el hotel. Por eso es que estoy solicitando la facturación a quien se le pago, es decir, a despegar.com
26 de Agosto a las 9:54 hs.
MIGUEL E
El cobro del hospedaje fue realizado por despegar.com, no por expedia, por tal razón estoy solicitando la facturación a despegar.com. Cuento como evidencia con captura de pantalla del hotel.
26 de Agosto a las 10:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Miguel,
Lamentamos las inconformidades que esta situación pueda presentar, sin embargo, intentamos solicitar la factura de tu compra, pero al efectuarse por medio de Expedia nos solicitan que te comuniques directamente al número ************ y solicitar la factura de tu compra.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
26 de Agosto a las 11:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MIGUEL E
27 de Agosto a las 20:34 hs.