Reclamo a Despegar.Com
En enero del [números], compre 3 pasajes para ir con mi familia a houston en junio del [números], pero con fecha 31/05/[números] Despegar nos envia un correo en que nos indica que nuestro vuelo no estaba disponible, teniamos todo programado y no podiamos ir en otra fecha entonces le solicitamos la devolucion de la compra, pero hasta la fecha no han devuelto mi dinero y cada vez que llamo me dicen lo mismo que hay que seguir esperando. Llevo mas de un año desde que compre los pasajes y aun no tengo la devolucion.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Abril a las 10:18 hs.
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Maria M
Ustedes siempre dan la misma respuesta. Estoy esperando desde Junio del año ****, la devolucion de mi dinero y me siguen tramitando. Insolito
Ya hice mi reclamo a traves de Sernac si aun asi no me devuelven mi dinero me vere obligada a hacerlo a traves de mi abogado
01 de Abril a las 10:32 hs.
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