Reclamo a Despegar.Com
Buenas, en octubre va ser un año que quise comprar un paquete a la empresa de despegar.com que ellos mismos me lo cancelaron , el problema es que me lo cobraron, ya hice él reclamos varías veces se comunicaron conmigo pra darme una solución , me pidieron mandar los movimientos de mi cuenta porque según ellos me devolvieron la plata en su totalidad, realicé el envío de los moviéndonos quedaron en analizarlo y que se comunicaban conmigo pero hasta el momento no recibí respuesta alguna. Necesito que porfavor lo hagan! estaré esperando una respuesta porque llamo al [números] y nunca consigo que me atiendan! muchas gracias
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento y solicitud de verificación de cobro IC-****** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Agosto a las 9:46 hs.
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Eliana A
No recibí ningún tipo de respuesta de parte de despertar. Com
12 de Agosto a las 11:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu reclamación te informamos que junto con los soportes enviados, nos encontramos efectuando las verificaciones correspondientes ante el proveedor, con el fin de otorgarte una respuesta satisfactoria en relación a tu caso. Tu caso no ha quedado archivado y que por el contrario continuamos reclamando por todos los canales tu proceso de reembolso.
Agradecemos nos puedas dar un poco mas tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Agosto a las 12:48 hs.
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Eliana A
Muchas gracias!
12 de Agosto a las 13:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Agosto a las 14:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
17 de Agosto a las 22:58 hs.
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Eliana A
Espero la respuesta, quedaron en llamar cuando tenían una solucion
18 de Agosto a las 8:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que nos encontramos tramitando tu pedido, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Agosto a las 12:49 hs.
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Eliana A
En espera de una respuesta
23 de Agosto a las 15:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Continuamos realizando las validaciones pertinentes con el fin de brindar pronta resolución a tu reclamación. Por favor aguarda nuestras notificaciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 15:17 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
31 de Agosto a las 23:01 hs.
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Eliana A
Sigo esperando respuesta! Sino la consigo tendré que llamar a defensa del consumidor
01 de Setiembre a las 17:17 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Lamentamos las demoras que se han presentado en tu caso, sabemos que prometimos dar respuesta a tu requerimiento y aun no te hemos suministrado respuesta concreta en relación a tu caso. De nuestra parte nos encontramos trabajando desde el primer momento de tu reporte con prioridad alta, con la finalidad de dar respuesta favorable a tu reclamo dentro de lo que se encuentre a nuestro alcance.
En cuanto contemos con novedades te lo notificaremos mediante la solicitud IC-******, generada en nuestra plataforma.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
01 de Setiembre a las 18:10 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva ******** nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
17 de Febrero a las 14:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
19 de Febrero a las 11:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
20 de Febrero a las 12:57 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Febrero a las 13:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Febrero a las 11:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
05 de Marzo a las 16:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
21 de Marzo a las 12:33 hs.
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