Reclamo a Despegar.Com
Hice una reservación a playa del carmen y me dijeron que el hotel contaba con aire acondicionado, cuando hable al hotel para preguntar de la renta de un carro hice el comentario de que en próximos días iría, por lo que pregunte por la habitación y me contestaron que no cuenta con aire acondicionado de requerirlo tenía que pagar [números] por noche extra, por lo que no estoy dispuesta apagar más de dos mil pesos, menos cuando me dijeron que la habitación contaba con aire acondicionado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maricela, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento y solicitud de Queja y/o Sugerencia SU-****** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Junio a las 15:20 hs.
Maricela M
porque me ofrecieron una habitación con aire acondicionada y ya cuando me mandan en el vaucher aparece que no tiene aire acondicionado por lo que quiero que me cambien de hotel con aire acondicionado o la devolución de mi dinero
02 de Julio a las 13:19 hs.
Maricela M
solución recibida:
Buen día me harán la devolución después de casi un mes me descontaron ***.00 aproximadamente y ahora esperar otro mes para ver reflejada la devolución, aún cuando yo pague de inmediato, gracias
13 de Julio a las 11:03 hs.