Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas ..necesito que me devuelvan un viaje que compre el 30/10/[números] me lo cancelaron sin darme explicación y me lo siguen cobrando hasta la fecha atraves de la tarjeta.. Espero su respuesta!muchas gracias ..
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
En atención a su solicitud IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Despegar.com
22 de Junio a las 20:07 hs.
Eliana A
Muchas gracias por su atención! Espero la respuesta
23 de Junio a las 11:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva ******** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
23 de Junio a las 13:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
23 de Junio a las 13:59 hs.
Eliana A
Sólo recibi una respuesta de que van a verificar el reclamo y se comunican !
23 de Junio a las 16:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Te informamos que la respuesta final sera por medio de la solicitud IC-******, para que por favor este al tanto.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Junio a las 16:58 hs.
Eliana A
Muchas gracias
23 de Junio a las 17:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Muy amable de tu parte, por aguardar a respuesta sobre tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Junio a las 17:49 hs.
Eliana A
estoy eperando respuesta de mi banco para poder enviarselos a ellos asi me solucionan el problema..muchas gracias
27 de Junio a las 14:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Estaremos atentos a recibir la respuesta del mail enviado solicitando los estados de cuenta; igualmente nos encontramos gestionando tu caso bajo la solicitud IC-****** sobre la cual haremos las verificaciones correspondientes.
Por lo anterior, te solicitamos amablemente dar por finalizado el reclamo en curso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Junio a las 15:34 hs.
Eliana A
solución recibida:
muchas gracias por comunicarse
27 de Junio a las 15:38 hs.