Reclamo a Despegar.Com
Como perdí el vuelo de ida me anularon el de vuelta. No me permitía hacer el chekin y cuando hable me dijeron que se política de la empresa. así que me quede sin pasaje de vuelta y perdí mi dinero. ilógico total. Desgraciados. Pero no elijo más despegar. Me remitirse a las empresas.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Veronica, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día hoy nos permitimos confirmarte conforme registra en nuestras condiciones de compra, las cuales aceptas previo a la generación de una reserva, si no te presentas a embarcar o llegas con atraso a embarcar (No Show), la Compañía Aérea puede cancelar cualquier reserva para la continuación del viaje o el retorno y no tendrás derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado.
Por lo anterior, la única opción que tenemos disponible para ofrecerte en el momento, es el reembolso de los impuestos aeroportuarios pagados por tu boleto, dicho reembolso se encuentra en tramite mediante la solicitud CA-*******, teniendo en cuenta tu aceptación de iniciar este tramite.
26 de Noviembre a las 9:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Noviembre a las 9:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veeonica
26 de Noviembre a las 9:22 hs.
Veeonica
solución recibida:
Se comunicaron y al menos devolverán los impuestos
26 de Noviembre a las 10:07 hs.