Reclamo a Despegar.Com
Puse un vuelo a río desde foz y tiene una escala, en esa escala los aeropuertos están a más de [números] kilómetros de distancia y no tienen traslado, no me permite modificar ni cancelar el vuelo.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Acorde al contacto telefonico sostenido el día de hoy, te informamos que procedemos a efectuar la cancelación de tu reserva ***********, teniendo en cuenta que la misma se efectuó el día de hoy, la anulación se genero sin cargos de penalidad. El reembolso de la misma podrás visualizarlo en un lapso de 72 horas hábiles o sobre tu próximo estado de cuenta, esto dependerá de tu entidad bancaria.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Setiembre a las 20:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
18 de Setiembre a las 20:46 hs.
Ariana B
solución recibida:
Muchas gracias por efectuar la cancelación sin costos adicionales
18 de Setiembre a las 20:58 hs.
Ariana B
Hoy hice una compra por error y me dijeron que iban a cancelarla sin costo por ser en el día y antes de las 21hs, el problema es que me enviaron una nota de crédito con menor valor que la factura, a qué se debe esto? Me dijeron que iban a reembolsarme por ser de apenas unas horas la compra. N° de reserva ***********
18 de Setiembre a las 22:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Tal en lo informado en el contacto telefonico, la cancelación de tu compra se efectuó por la totalidad del valor abonado, es decir, el reembolso se efectuara por el importe de ARS $****. En este caso te aclaramos que la nota crédito enviada por el valor de ARS $ 2,*** es netamente informativa y corresponde a un descuento que se aplico sobre la compra original, no quiere decir que sea el valor a reembolsar. Recuerda que la devolución se generara por el total de lo abonado ARS $****.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Setiembre a las 8:14 hs.
Ariana B
solución recibida:
Gracias por la nota de crédito
19 de Setiembre a las 8:17 hs.