Reclamo a Despegar.Com
Viajabamos el jueves 16 mi hija se enferma el martes hablamos con la pediatra y dado el curso de su enfermedad indico guardar reposo. Hablamos con despegar el día miércoles para quw nos cambiaras los pasajes y enviamos todos los requisitos que ellos solicitaban llevamos reclamando fácil 8 veces y siempre nos dicen lo mismo que en 48hs darán respuesta, que nos llamarán, etc ya pasaron las ,48hs y nunca obtuvimos nada. Tengo que viajar por un problema familiar el día de mañana y aún no me dan respuesta. Estamos indignados con este servicio.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julián, ¡gracias por escribirnos!
Te ofrecemos una disculpa por la demora en brindar resolución a tu requerimiento. Nos encontramos aguardando respuesta de la línea aérea confirmando la excepción de la penalidad para así proceder con tu solicitud de cambio de vuelo.
Lo estamos trabajando con la prioridad requerida. Por favor aguarda nuestras notificaciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Agosto a las 12:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julián L
24 de Agosto a las 22:18 hs.