Reclamo a Despegar.Com
Durante la compra de alojamiento en uno de los hoteles en san andres, al finalizar la transacción me apareció un aviso indicándome que la transacción había sido cancelada, por tal razón lo intente nuevamente y me salio el mismo aviso, al momento me llego a mi celular que la primera transacción de compra había sido aprobada, y al par de minutos me llego la aprobación de una segunda compra, me comunique con mi banco y me confirman la compra de las dos transacciones que anteriormente habían sido canceladas. He buscado la manera de comunicarme con algún asesor que me pueda colaborar con la reversa de una de las dos compras y no he conseguido comunicarme con ningún asesor.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Oscar, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte las reservas ************ - ************ fue cancelada por falta de confirmación de cupos de parte de nuestro proveedor.
A raíz de lo anterior y dado que no podíamos garantizar los servicios contratados, se procedió a generar el reembolso total de los valores cobrados al momento en que efectuaste tu reserva. Dicho reembolso se acreditará en la tarjeta de crédito o débito dentro de los próximos 15 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles más para acreditarlo.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
15 de Setiembre a las 16:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de oscar O
15 de Setiembre a las 16:44 hs.