Reclamo a Despegar.Com
He realizado 2 veces un reclamo ya q he prepagado mi hotel antes de viajar y ahora el hotel lo carga a mi tarjera de crédito nuevamente.hasta ahora despegar no me ha solucionado el problema
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Agosto a las 19:42 hs.
María F
Gracias, deseo que el lunes este inconveniente esté solucionado
31 de Agosto a las 21:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Tan pronto contemos con información por parte del proveedor, nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Agosto a las 21:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
08 de Setiembre a las 20:00 hs.
María F
solución recibida:
El hotel ha realizado la devolución de mi pago en la tarjeta.Sin embargo me han dicho q por motivos de transacciones comerciales puede tardar hasta 30 dias en verse reflejado en mi tarjeta
08 de Setiembre a las 20:12 hs.