Que despegar y visa hagan devolución 5 cuotas e intereses

MARIANO A

Es lamentable tener que hacer este planteo cuando existiendo una reserva para avión y hotel, y se avisa con catorce día de anticipación la anulación de las reservas por un serio problema cardíaco, y mucho más no habiendo hecho uso de los servicios tenga que soportar estos reclamos y cierrte de cuentas bancarias e inhabilitación de tarjeta de crédito y débito, asentando un pésimo antecedente de incumplidor

29 de Octubre a las 21:24 hs.

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MARIANO A

No hay solución válida mientras no den curso válido a la devolución de las sumas debitadas injustamente causando un perjuicio hasta ahora no solucionado. Solo han derivado a la consulta con otro sector de Despegar que atiende Contracargos, lo cual no es solución al daño causado sino otra derivación burocrática similar a la que siguen desde el mes de marzo de ****

30 de Octubre a las 10:16 hs.

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MARIANO A

Con los contactos indicados estoy en tratativas desde del mes de junio pasado, y han informado que darían solución al problema y todavía no se ha recibido ningún resultado positivo, todavía están sin hacer la devolución de las cuotas mal debitacas

30 de Octubre a las 10:59 hs.

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MARIANO A

Todavía no he recibido ninguna constancia sobre la devolución o reintegro de las cuotas debitadas en mi cuenta por la anulación y cancelación de la Reserva Nº ******** de fecha 06/03/****

31 de Octubre a las 9:12 hs.

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MARIANO A

En la primera y única respuesta de Despegar.Com luego del inicio de vuestras acciones, recibí una comunicación telefónica de una de sus representantes de nombre ANDREA MENOZA, quien me indicó que envíe mensajes de reclamo a las direcciones joaquin.banguese@despegar.com y contracargosuy@depegar.com y que ellos darían solución a mi problema de falta de devolución de débitos indebidos que hoy suman aproximadamente $55.*** con los intereses cargados por Banco Itau. Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema. ESTA ES LA SITUACIÓN AL DIA DE HOY: SIN SOLUCIÓN

03 de Noviembre a las 22:58 hs.

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MARIANO A

De acuerdo con la espera. No tengo problemas en esperar. Pero debes tener en cuenta que han transcurrido varios días y ninguno de los responsables ha dado la menor respuesta mientras que el Banco Itau sigue reclamando el pago de lo que no se han cumplido amenazando diariamente con enviar el caso a legales para su ejecución.

04 de Noviembre a las 15:04 hs.

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MARIANO A

Agradezco la respuesta y quedo a la espera de que el área especializada proceda a dar solución a este episodio que afecta el buen nombre de Despegar.com

05 de Noviembre a las 13:52 hs.

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MARIANO A

Para la estimada Representante de Despegar le informo que habiendo transcurrido 8 días desde su última respuesta hasta el presente no he recibido ninguna comunicación, mensaje o comentario de vuestros representantes en Uruguay. Con motivo de su recomendación inicial le he enviado emails a Joaquin Banguese y a la oficina de Contracargos uy, y si anteriormente al inicio de este reclamo el señor Joaquin Bangueses con fechas 15/08/18, 14/09/18, 03/10/18 y 23/10/**** me reiteró que Despegar había decidido solucionar mi problema, que a la brevedad vería transferidos los fondos, pero nada de eso ha ocurrido y con el transcurrir del tiempo siguen aumentando los intereses que liquida el Banco Itau, tengo la cuenta bancaria inhabilitada, tengo suspendida la tarjeta de crédito, y sumo día a día más perjuicios, acumulándose intereses a tasas bancarias actuales. El representante en Uruguay me repitió en cada oportunidad que Despegar había aceptado

13 de Noviembre a las 19:29 hs.

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MARIANO A

Despegar.com no ha dado ninguna solución hasta la fecha. Su respuesta había sido después de mi primera queja que me ponga en contacto con el representante Joaquín Banguese y con su oficina de contracargos y ninguno de los dos dio solución alguna hasta el momento. No sólo no han dado solución sino que ni se han comunicado. En su último contacto la representante de Despegar.com había recomendado esperar hasta que los dos contactos indicados pudiesen dar solución. Y ya han transcurrido 10 días y los intereses del Banco Itau sigue creciendo y mi cuenta inhabilitada además de tener que atender reclamos a diario. Ya Joaquin Banguese en Agosto, Septiembre y Octubre, mediante emails había manifestado que el problema estaba solucionado y que se acreditarían los fondos en mi cuenta. Es INAUDITO Y VERGONZOSO que mediante la pantalla de que darían una solución HABIENDO TRANSCURRIDO TANTO TIEMPO NO HAYAN PODIDO DAR NINGUN A SOLUCION HASTA EL MOMENT

14 de Noviembre a las 10:34 hs.

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MARIANO A

A pesar de las respuestas dadas por la representante de Despegar que intervino en los primeros planteos de esta QUEJA la desatención y falta de seriedad es notable. Respondieron inicialmente que darían respuesta por medio del Señor JOAQUIN BANQUESES, radicado en Uruguay, y por la oficina de Reclamos. NO HAN DADO NINGUNA RESPUESTA NI SOLUCION DESPUES DE OCHO MESES DE RECLAMOS... ES LAMENTABLE Y VERGONZOSO QUE UNA EMPRESA DE LAS CARACTERISTICAS DE DESPEGAR NO RESPONDA CAUSANDO DAÑOS IRREPARABLES EN MATERIA BANCARIA

01 de Diciembre a las 11:18 hs.

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MARIANO A

Estimados, debo decirles que es lamentable vuestro servicio, es muy malo. Han transcurrido ya nueve meses desde mi primer aviso y reclamo del 06/03/*****. Avión y Hotel no utilizados por un serio problema de salud cardíaca. Han realizado una primera devolución de una cuota en el mes de abril de **** y posteriormente el señor Joaquin Bangueses me ha manifestado que ya estaba solucionado y que de un momento a otro debería de recibir el importe de las cuotas que usteden deben de haber cobrado y Visa debitó en mi cuenta corriente de Banco Itaú. Ante vuestra falta de cumplimiento de las promesas dadas el Banco sigue debitando intereses y se esta transformando en una deuda muy superior al importe de las cuotas que tienen que devolver, y provocando que el Banco me cierre la cuenta y me derive a Legales para su ejecución. Por favor estimados representantes de Despegar les solicito que no demoren más y den solución a este asunto. Gracias

05 de Diciembre a las 13:43 hs.

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MARIANO A

Estimados Representantes de Despegar, les agradezco vuestra atención, pero por favor les pido tengan en cuenta el tiempo que lleva ya este trámite, asi como que se siguen debitando intereses por vuestra falta de resolución, me están cerrando la cuenta bancaria, y lo peor están iniciando ejecución legal por vuestra falta de pago

05 de Diciembre a las 14:39 hs.

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MARIANO A

Estimados de Despegar. Este comportamiento de ustedes es lamentable y vergonzoso. No sé si son ustedes o es Despegar pero ya se transforma en una burla y ****** al mismo tiempo. En reiteradas oportunidades desde el mes de marzo de **** les vengo manifestando que por razones serias de salud no he podido hacer uso de una reserva para viajar a Chile con fecha 20/03/****. Les envié todas las constancias y comprobantes. Hice el reclamo ante VISA para impugnar el débito de las cuotas. Habiendo avisado con 15 días de anticipación además del aéreo me están debitando todas las cuotas por Hotel. Es increíble. no corresponde esta mala atención de parte de ustedes. Ya Joaquin Banqueses con fechas 15/08/18, 16/08/18, 14/09/18, 3/10/18, 23/10/18, me confirma que me van a hacer la devolución. Es más, el 03/10/18 me preguntaba si yo había recibido el crédito de $31.***,48. No puede ser, me están perjudicando gravemente. Espero una pronta solución.

21 de Diciembre a las 13:06 hs.

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MARIANO A

Estimados, me parece muy bien que escalen con el equipo encargado mi reclamo, pero no lo pueden manejar con tanta liviandad, cuando a mi me anularon la tarjeta de crédito visa Banco Itau, me cerraron la cuenta bancaria, me han cargado cerca de $20.*** en concepto de intereses y al día de hoy ya han informado de mi incumplimiento provocado al Banco Central de la República Argentina afectándome en todas mis relaciones bancarias y laborales. NO PUEDE SER TANTA DESATENCION. ESPERO QUE PUEDAN RESOLVER ALGO ANTES QUE SEA TARDE Y ME CUESTE UN INFARTO O LA VIDA

21 de Diciembre a las 18:10 hs.

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MARIANO A

Estimados, muchas gracias por la respuesta, pero tengan en cuenta que este reclamo transformado en grave problema se inició el 6 de marzo de **** solicitando la anulación de aéreo y hotel presentando todas las constancias que ustedes pidieron. Y no olvidar la respuestas de Joaquin Banguese en reiteradas oportunidades confirmado que la devolución ya estaba acordada. Ya es tiempo suficiente, por favor no demoren mas, que el Banco Itau ya ha iniciado el proceso de ejecución y ya he sido comunicado al Banco Central de la República Argentina que lleva un registro e informe de incumplidores marginados del sistema financiero argentino. POR FAVOR NO DEMOREN MAS. GRACIAS. MARIANO NOTO

22 de Diciembre a las 17:44 hs.

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MARIANO A

Quedo a la espera de tu respuesta. Y también te manifiesto que la solución a este problema menor, anulación de un cargo, humanamente no puede llevar tanto tiempo. Quedo a la espera de tu respuesta y trata de no demorarte teniendo en cuenta que otros miembros de tu organización me han dicho que ya esa decidida la devolución y que no entienden porque se demora de esta inigualable manera. Mariano Noto

22 de Diciembre a las 18:52 hs.

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