Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete en despegar con un beneficio de 12 meses sin interés, luego me dicen que no había hotel, que se me cancela y que en 15 dias o mas me devuelven la plata, y que no puedo cancelar los aéreos, ya no hay benficio de tc, como necesitaba el hotel tuve que prestar la plata y volverlo a comprar y que tan raro que vuelve y me sale por despegar, pero $[números] mas caro en despegar no solucionan en ningún momento el problema y el usuario o cliente tiene que asumir toda la responsabilidad de su ineptitud, compre un paquete y resulta que no hay hotel y yo tengo que conservas los vuelos, y se demoran para devolver el dinero, recomendaba a despegar, pero los últimos viajes muchos problemas y no hay quien responda. Son un tormento.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Mary , ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva ************ nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud IC-****** generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
02 de Agosto a las 13:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mary J
09 de Agosto a las 22:54 hs.