Que despegar le solicite a la aerolínea interjet nos respondan por haber perdido

Srs. Despegar buenas tardes: atendiendo a su comunicado quiero expresarles mi inconformidad con respecto a un inconveniente presentado el 22 de dic. Del [números] al tomar el vuelo [números] con Interjet donde 24 horas antes hice varios intentos en la página para realizar el check-in y confirmar mi horario de salida de cancún para ciudad de méxico; pero nunca fue posible hacer dicho proceso, encontrándonos en playa del carmen decidimos ir al aeropuerto de cancún con algunos imprevistos de traslado pero al llegar al aeropuerto de cancún nos informan que perdimos el vuelo, porque 45 minutos antes del vuelo cierran todo y no se puede hacer nada y no escuchan razones, maltratan al viajero , ante esta situación lamentable le manifestamos a las personas de interjet que el problema se presentó por las fallas del sistemas por parte de interjet y nos indicaron que ellos venían presentando problemas en el sistema durante el mes de diciembre y que no podían hacer nada, la única solución era comprar otro vuelo ya que les comentamos que teníamos reserva de hotel en ciudad de méxico. Al comprar un nuevo pasaje no le vendieron en [números].23 usd correspondientes a 10.[números] pesos mexicanos; valor tres veces por encima del valor real aprovechando nuestra situación. De igual forma el día 26 de diciembre para retornar de méxico a bogotá, nuevamente se presenta el mismo problema con el chek-in, se intentó desde el día anterior realizarlo pero no se logró nada y estuvimos 4 horas antes del vuelo en el aeropuerto de méxico y allí observamos varios casos de personas que perdieron el vuelo por los 45 minutos que ellos aplican para cerrar. Lo que nos parece una actitud de interjet malintencionada que nos afecta como usuarios. Les solicitamos que verifiquen y confirmen las varias veces que ingresé al sistema con nuestro código de reserva uemhyn y no se logró realizar la operación. Agradecemos a despegar que nos ayuden a colocar la respectiva reclamación ante interjet y nos puedan reconocer los daños econ