Reclamo a Despegar.Com
Estimados. ya realice previamente el mismo reclamo sin solución hasta el momento. realice una compra en despegar.com. La cual rechazaron sin motivo alguno. pero el cargo ami tarjeta cmr visa se realizo ya que hasta el fecha despegar aun no genera la nota de credito de anulacion. es un monto de [números] mil y algo. q me facturaran porq despegar aun no envia la nota de credito. el n• de compra es el [números]
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Abril a las 15:01 hs.
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marjorie A
Favor generar nota de credito con urgencia
28 de Abril a las 15:30 hs.
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marjorie A
Estoy en espera de que despegar emita la emita una nota de crédito para q cmr falabella anule el cargo.
28 de Abril a las 20:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Abril a las 20:13 hs.
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marjorie A
Estoy realmente molesta. Aun no generan la Nora de crédito
03 de Mayo a las 7:15 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que estamos trabajando en tu reserva, por tal motivo de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
03 de Mayo a las 8:18 hs.
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marjorie A
Aun no solucionan mi solicitud.
03 de Mayo a las 15:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ************ , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
03 de Mayo a las 15:28 hs.
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marjorie A
Aun estoy en espera de la emision de nota de credito. No me dan fecha estimada. Ni nada. Solo me indican que debo esperar.
14 de Mayo a las 8:01 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marjorie,
Te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
14 de Mayo a las 9:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marjorie,
Te informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
14 de Mayo a las 9:51 hs.
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marjorie A
Me estan dando la misma respuesta hace ya casi 1 mes.
14 de Mayo a las 9:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marjorie ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Mayo a las 10:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Buenas Tardes Marjorie,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión. Gracias.
19 de Mayo a las 17:34 hs.
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marjorie A
Llevan mucho rato indicandome que mi tema esta en el area de legales. Sin darme una respuesta concreta o mejor ficho darme la solución q necesito. Q es que geneten la Nota de credito que anule el cargo en mi trajeta por una compra que ustedes mismos cancelaron
21 de Mayo a las 18:24 hs.
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marjorie A
Aun no me generan ni reembolso. Ni anulación del cargo en mi tarjeta. Y ha transcurrido mes y medio. Ya me cobraron la primera cuota de algo q no tendria porq pagar. Estoy realmente molesta.
29 de Mayo a las 9:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola marjorie, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ************ se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
29 de Mayo a las 9:29 hs.
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