Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra por internet, nro de compra [números]. Al momento de efectuar la compra el paquete con todos los gastos figuraba el valor $ 60.[números],45 (pesos argentinos) y luego al confirmar la compra me llega un mail diciendo que el valor que se va a facturar es de $69.[números]. Hice el reclamo y todavia no hahn respondido. Llamo por telefono y te dejan esperando eternamente sin atenderte. Una verguenza total.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Hector,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ********, te informamos que la compra tuvo un costo de $*****,45 ARS por este motivo te registra a facturar este cargo; sin embargo, se le aplico un descuento por puntos superclub de $**** ARS por lo cual a tu tarjeta solo se débito el monto de $*****,45 ARS el cual lo puedes verificar con tu entidad crediticia.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Diciembre a las 19:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hector M
25 de Diciembre a las 10:43 hs.
Hector M
solución recibida:
Faltaba aplicar el descuento del banco por canje de puntos Superclub
25 de Diciembre a las 21:47 hs.