Reclamo a Despegar.Com
Realice la compra de 2 pasajes a sao paulo a través de despegar.com, uno para mi y otro para mi hijo, el problema es que en el nombre de mi hijo aparecen mis 2 apellidos y no el apellido materno de el, cuando ingrese los datos esto no estaba así, les informe a despegar.com y me indican que lo pueden arreglar porque fue error mio, solo me ofrecen la devolución de un porcentaje de dinero, lo cual no me deja conforme, porque estoy seguro que yo no me equivoque.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Iván, ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello se esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Julio a las 15:57 hs.
Iván F
Porque solo dice que espere por una respuesta, que es lo mismo que me han respondido desde hace un mes
25 de Julio a las 16:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ivan,
Te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
25 de Julio a las 16:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Iván F
28 de Julio a las 17:05 hs.
Iván F
solo me dicen que debo esperar
30 de Julio a las 10:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ivan,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Despegar.com
30 de Julio a las 10:15 hs.