Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de de 2 habitaciones en pousada joa fernandez buzios brasil- nro de reserva [números]
y no me quedo registrado en mi cuenta de despegar por un error de ellos al emitir los tickets cometieron un error con el email y gracias a uds. Lo pude solucionar.pero la compra no esta registrada en mi cuenta, gracias por anticipado que se solucionara saludos a.mayor dn [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alberto,
Brindando respuesta a tu solicitud por la reserva **********, te aclaramos que al haber registrado de tu parte incorrectamente el correo al momento de la compra, el sistema no nos habilita modificar el e-mail, por lo tanto dicha información no la podrás evidenciar a través de mi cuenta.
Teniendo en cuenta lo sucedido se registro el correo electrónico correcto para el envió de los comprobantes pero el mismo no se habilita para visualizar las reservas.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Octubre a las 20:41 hs.
ALBEERTO B
Me parece que no fui claro el error en el email lo cometieron Uds
No yo cuando realice la compra y Uds enviaron el voucher a otro email
Por lo expuesto .Espero encuentro una solución
04 de Octubre a las 21:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alberto,
Para el momento del procesamiento de tu compra, la misma se genero de acuerdo a lo que registraste en nuestro portal web. Esta información es tomada de manera automáticamente sin intervención algún de tercero, por lo tanto, la reserva no la podrás evidenciar por mi cuenta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Octubre a las 21:52 hs.
ALBEERTO B
Ya esta no tienen la solución vivan los sistema
Saludos y agradezco a TU QUEJA SUMA.el resto no ayuda son íneptos.
04 de Octubre a las 22:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Alberto,
Ten en cuenta que la información fue ingresada de tu parte, por lo tanto, el sistema no nos habilita modificar los datos proporcionados al momento de la compra, por este motivo se efectuó el envió de los comprobantes al correo electrónico correcto aclarando que no podrías evidencia la reserva por mi cuenta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Octubre a las 22:53 hs.
ALBEERTO B
Agradezco a tuQUEJASuma.Sinceramente es lo mejor.La gente Despegar son íneptos siempre la culpa es del sistema. Son imcapaces de solucionar así que no gasto más energia
05 de Octubre a las 0:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alberto,
Ten en cuenta que la información de e-mail es ingresada por el pasajero al momento de realizar la compra, por lo tanto, el sistema no nos habilita modificar los datos proporcionados al momento su ingreso, por este motivo se efectuó el envió de los comprobantes al correo electrónico correcto aclarando que no podrías evidencia la reserva por Mi Cuenta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Octubre a las 11:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ALBERTO B
05 de Octubre a las 12:30 hs.
ALBEERTO B
No está solucionado la culpa la tiene el sistema
05 de Octubre a las 22:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alberto,
En respuesta a tu solicitud ,te informamos que Despegar.com solo desarrolla su actividad en forma electrónica a través de su sitio www.despegar.com.
El modelo de atención al usuario, está definido bajo la característica de auto-gestión, lo cual significa que, por una parte, opera solo en virtud de acciones de los usuarios, entre ellas, el ingreso de todos los datos necesarios para la generación de la solicitud de compra, desde las fechas y destinos, hasta la identificación del proveedor final, los horarios, los medios y modalidad de pago. Despegar.com no tiene intervención alguna, ni a través de acciones sistemáticas, ni tampoco por acciones humanas en la elección del servicio, así como tampoco en el ingreso de tus datos en la solicitud de reserva.
Esperamos haber podido dar claridad a tus inquietudes, lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Octubre a las 14:47 hs.
ALBEERTO B
solución recibida:
No.sinceramente agradezco la atención pero fue por intervención de TUQUEJASUMA.
Agradecer solamente a Uds. A Despegar sólo que mejoren y resuelvan .
06 de Octubre a las 16:32 hs.