Reclamo a Despegar.Com
Al momento de realizar la compra puse mal el mail para q me envíen los vaucher del vuelo ... El mail donde deben enviarlo es luisvidalamaciomelo@gmail.com y el número con el q se registró mi operación fue [números]... Por favor enviarlo al mail correcto ... Y la confirmación a marluli14@icloud.com así podemos chequearlos ambos !!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela,
De acuerdo a la informacion que me indicas por seguridad y privacidad de la reserva es necesario que me indiques:
- ¿E-mail que dejaste registrado en el momento de la compra ?
- ¿Qué producto compraste?
- ¿Desde qué país hiciste tu compra?
- ¿Dentro de qué período aproximadamente realizaste tu compra Entre 22/5/**** y 28/5/**** ?
- ¿Qué método de pago usaste?.
Esto con el fin de poder asociar el nuevo correo a la compra.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
26 de Mayo a las 8:17 hs.
Luis V
Se pago en 9 cuotas con tarjeta VISA Ciudad .
27 de Mayo a las 0:33 hs.
Luis V
Esto fueron los datos que se usaron en la reserva del vuelo, por favor necesito que me ayuden.
27 de Mayo a las 0:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Luis,
De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu vuelo a Montevideo, !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, motivo por el cual de acuerdo a tu solicitud hemos asociado tu correo luisvidalamaciomelo*gmail.com de manera exitosa a la reserva y te hemos enviado los boletos electrónicos a la misma, motivo por el cual te pedimos confirmar que todo se encuentre en orden.
Agradeceríamos amablemente que cuando recibas los vouchers, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Mayo a las 9:33 hs.
Luis V
luisvidalamaciomelo*gmail.com, este es mi correo.
27 de Mayo a las 10:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Luis,
Como te confirmamos anteriormente hemos actualizado de manera exitosa en la reserva ************ tu correo electrónico dejando el e-mail original luisvidalamaciomelo*gmail.com, motivo por el cual hemos enviado los vouchers electrónicos para que por favor confirmes que todo se encuentra en regla.
Agradeceríamos amablemente que cuando recibas los vouchers, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Mayo a las 10:49 hs.
Luis V
solución recibida:
Le doy gracias a despege.com por resolver mi problema.
27 de Mayo a las 12:36 hs.