Reclamo a Despegar.Com
Quise canjear los puntos superclub y cuando fui a pagar, la compra no se completó. Osea los puntos se me descontaron y el pago no se hizo.... Llame al banco y me dijeron que tengo que hablar con despegar para que me reintegren los puntos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernanda, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y con el fin de verificar la información en cuanto a los puntos Super Club ingresados al momento de solicitar tu compra, te pedimos por favor nos confirmes el nombre completa de la persona titular de la cuenta y el número de DNI.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 11:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernanda, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a la información recibida, te informamos que procedemos a verificar la información en relación a los puntos Super Club. Tan pronto contemos con detalle de la situación nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 13:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernanda,
Acorde a la respuesta otorgada por parte de nuestra área especializada, nos informan que la devolución de los puntos supe club los evidenciaras en un lapso de 72 horas hábiles.
Lamentamos que no se efectuó la confirmación de tu compra.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 17:28 hs.
Fernanda Y
solución recibida:
Muchas gracias.. espero que la devolución se haga lo más antes posible asi puedo usarlo para comprar excursiones en despegar.
22 de Agosto a las 18:20 hs.