Reclamo a Despegar.Com
El 19 de octubre de [números] , compré un tiquete, y lo pague con pes. Me lo cobraron y luego me salieron q mi boleto había sido cancelado, mi reserva [números]. No entiendo si la entidad bancaria lo pago. Y ahora no se q hacer porq uno llama y lo dejan en la contestadora y después de 10-16” le cuelgan. será q esta página de despegar es un fraude? necesito q me devuelvan el dinero pues lo necesito para comprar otro tiquete.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Judith ¿Qué tal tu día?
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que evidenciamos que la reserva con Vuelo a Cali, se encuentra cancelada, sin embargo, nuestro departamento de verificación de cobro ha enviado a tu casilla e e-mail un correo en donde te solicitan el envío de los soportes de tu pago, con el fin de poder evaluar la situación.
Es por este motivo que te pedimos ingresar por favor a la opción Mis viajes, en la parte derecha de tu pantalla da clik en Mis notificaciones, y allí nos podrás adjuntar el soporte de tu pago.
Quedamos atentos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Octubre a las 20:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Judith S
25 de Octubre a las 22:54 hs.
Judith S
solución recibida:
Bn pude solucionar mi impase
26 de Octubre a las 23:13 hs.