Reclamo a Despegar.Com
Hice una reserva por despegar y en la misma decia que la habitación contaba con aire acondicionado , no solo la habitación no contaba con aire , sino que cuando avisamos del problema nos quieren solucionar el mismo cambiandonos de habitación por una con 2 camas individuales aparte de la matrimonial sin aire acondicionado , cabe destacar que el aire era central , tenias que llamar por telefono para que te lo prendan y apaguen constantemente .
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucia,
Esperamos que te encuentres bien.
Conforme al contacto telefónico contigo del día de hoy, te informamos que después de realizar las validaciones correspondientes con nuestro proveedor nos confirma que no es posible proceder con la cancelación de la reserva de hospedaje, ya que se acogen a la política que está establecida en tu reserva la cual no permite cambios ni cancelaciones.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Diciembre a las 14:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
28 de Diciembre a las 20:50 hs.